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Slington House
Rankine Road
Basingstoke RG24 8PH
United Kingdom
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Houston
Texas 77079
USA
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Alsina 495 Piso 11
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Argentina
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Preguntas
Frecuentes
Quienes son ustedes? Cual es exactamente su servicio?
PelucasOnline.com es una empresa americana, parte de un importante grupo de mas de 30 negocios online. La empresa central, , existente desde 1997, es lider en internet para todo el mundo de habla hispana. Nuestro servicio es para aquellos que requieren realizar compras de pelucas, pelo, postizos y parecido de USA, China e India y necesitan ayuda para hacerlo. Sea por idioma, por no poseer direccion en USA o medio de pago que requiere el comercio/fabricante. Nuestros clientes son desde individuos buscando comprar una solo peluca en el exterior, hasta distribuidores, tiendas y negocios de pelucas que necesitan proveedores y fabricantes de pelucas en USA, China o India.
Como
me puedo contactar con ustedes?
Con mucho gusto lo atenderemos telefonicamente, via
email y via chat online.
Tienen
atencion en español?
A pesar de ser una empresa americana, todos nuestros
operadores son bilingues en español e inglés.
Donde se encuentra la empresa?
Nuestra Central se encuentra en Houston, Texas (USA). Poseemos oficinas administrativas en España, Argentina e Inglaterra.
Que opciones de
pago tengo?
Dependiendo de cada caso y de que pais desea realizar su compra, las opciones de pago pueden ser:
Western Union
MoneyGram
PayPal
American Express (mediante PayPal)
Mastercard (mediante PayPal)
VISA (mediante PayPal)
Wachovia Bank USA
Citibank USA
Banco Galicia Argentina
Banco Frances Argentina
BBVA España
Quiero
pagar con tarjeta de crédito. Como procedo?
Va a link de "Nuestro Servicio" y hace click en el boton de PayPal, donde puede ingresar el monto que desea. Una vez realizado su pago, debe escribirnos un email notificando sobre el mismo.
Quiero
pagar con Western Union, MoneyGram o Transferencia Bancaria.
Como procedo?
Va a link de "Nuestro Servicio" y debe seguir las indicaciones detalladas.
Que
medio de envio internacional usan?
Para envios desde USA, podemos ofrecerle dos opciones de envio:
FedEx: un courrier privado de primer nivel
existente en absolutamente todos los paises del mundo.
USPS: Correo Americano que le ingresa por el correo oficial de su pais.
Para envios desde China o India, el metodo de envio depende del comercio vendedor.
Sí usted prefiere otro medio por alguna razon,
por favor comunicarse con nosotros anteriormente.
Cuanto
tarda el envio internacional?
3 a 5 dias para FedEx y 5 a 8 dias laborales para USPS. .
Prefiero
otro medio de envio. Tienen?
Podemos tambien enviarselo por UPS o DHL. Para
ello usted debe comunicarse previamente con nosotros
via email para solicitar tarifas.
Que
pasa si se pierde mi paquete?
Usando fedEx esto es practicamente imposible ya que
todos los paquetes poseen un codigo de rastreo. El camino
del paquete se puede seguir paso a paso online. Igualmente,
si llegase a ocurrir, todos los paquetes son asegurados
y PelucasOnline se hace cargo del tramite de cobro del
seguro y el retorno de los fondos al cliente.
Cuanto
es el gasto de envio internacional?
Por favor visite nuestra seccion "Nuestro Servicio" para una tabla de valores para envios.
Tengo
que pagar algo mas cuando me llegue mi compra?
Algunos paises cobran aranceles aduaneros. Los mismos
pueden promediar entre el 10 al 20% del valor declarado.
Podemos, si usted nos lo indica, declarar un valor inferior
su compra para asi pagar aranceles sobre un valor inferior
en el caso de que le pidan pagar aranceles aduaneros.
Para estos casos, declaramos el 25% del valor real.
O sea que usted pagaria entre un 10-20% sobre el 25%
valor real de su compra.
Puedo realizar varias compras de diferenes empresas y luego solicitar que se me envie todo un en solo paquete para asi abaratar costo de envio internacional?
Si, pero solo para compras en USA.
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